3月12日，吉林省延吉市疫情防控办发布了最新的疫情防控通知。

通知明确，即日起，全市范围内个体诊所、门诊部和民营医院一律暂停营业，不得开展诊疗活动，恢复营业时间另行通知。

疫情一旦爆发，很多地区常常会对一些民营医疗机构采取停诊手段，集中统一患者就诊点，便于更好的疫情管控。毕竟对于绝大部分的个体诊所，暂不具备设置发热门诊的条件。

民营诊所虽可以弥补公共医疗服务的不足，为基层大众提供医疗服务便利，但在严峻的疫情防控考验面前，存在着很多不确定的风险因素。

部分民营医疗机构防疫工作容易实施不到位，如：由于门诊工作人员不足，导诊分流，患者信息登记等流程不能按需进行。

因营收压力大，部分民营门诊贪图小利，违规接收疑似存在新冠症状发热患者。

停诊在大环境疫情防控层面上来讲，是较为保险的一种举措。但对于受疫情长期影响的诊所、门诊部等民营门诊来讲，门诊经营成本、客流，效率等本就受到了多种程度的影响，有口难言。再加上停诊，更是一记重击。

诊所、门诊部等民营门诊被停业以后，一方面，门诊的多方资源与资金流会暂时停滞，另一方面，门诊还需继续支付门店高昂的租金、及相关人员薪酬，门诊经营面临着一定危机。

地区全范围民营门诊停诊，在焦虑的同时，门诊应该思考：如何降低疫情对自身的冲击力，站稳脚跟？

稳抓客户，建立粘性

在拥有了良好的客户基础之上，门诊的短时间停业，并不会对复诊后的人流量产生重大影响。

对于该市区民营门诊宣告停诊，其实对门诊本身来说，可稍作休息、调整状态，优化线上预约服务，拓展线上问诊及特色产品。

同时，梳理出与客户之间可建立粘性的渠道，创建属于自己门诊私域流量适合的运作方式，拉近与患者之间的距离，稳定门诊地位。

如：门诊号源采取线上预约形式，将未来一周的号源，进行线上分配，让患者扫码关注公众号后，进行预约到店就诊、或在线问诊。

方便患者，提升服务的同时，对关注的患者，可定期向他们发送一些健康科普知识，活动通知、就诊须知等信息。

让患者即便在没有医疗服务需求的时候，仍然与门诊之间保持一定的关联。有助于日后患者的复诊率以及推介率的提升。