连锁经营管理师含金量丨连锁经营管理介绍

连锁是一个庞大的工程,在这个庞大的体系里面,运营体系是至关重要的。

连锁运营体系包括的八大块,它们分别是规划体系,SI体系,店址评估体系,建店体系,开店体系,运营体系,物流体系和拓展体系。

1. 规划体系

主要是连锁总部的管理,包括财务,行政,组织结构,人力资源(招聘,培训,薪酬绩效等),控制等内容。

2. SI体系

店面识别系统就是企业经营行为(Behavior),经营理念(Mind),经营哲学(Philosophy)等各种实体性和实用性信息的统一整理。

这些信息以品牌商标,店面形象为核心,通过各种可以利用的传播媒体进行宣传,并以各种形式向企业内部,社会大众进行完整的传达,以便获得企业员工,社会大众的了解,认同,喜爱和信赖。

3. 店址评估体系

一个店面经营能否成功的关键就是选址。在西方国家,选择被视为开业前所需要三大主要资源之一。

所谓店址评估体系就是建立一整套的标准来评估一个店址的优劣,由此帮助连锁企业更好地选址。

4. 建店体系

主要解决如何将简单点过程标准化,流程化的问题。

5. 开店体系

良好的开端是成功的一半。开店体系就是解决如何开店,开店的步骤,开店的流程等问题。

6. 运营体系

此体系是整个连锁经营的核心,主要包括店面运营管理的规范化,店面运营管理等。

连锁企业门店运营管理的要求,用一句话来概括,就是“不折不扣”,这个要求把连锁企业总部的目标,计划和具体要求体现到日常的作业管理中,最终实现连锁经营的统一化。

7. 物流体系

包括商品的采购,仓储,配送,运输等相关内容。

8. 拓展体系

拓展体系就是我们常讲的展店,连锁经营拓展体系是一个解决如何把连锁网络进行延伸的体系。

连锁企业如何扩张,扩张方式是什么,都是由拓展体系来解决的。

其中运营体系是整个连锁体系的核心组成部分,那么运营体系到底运营什么呢?

这是一个简单却重要的问题,概括一下,就两个字——“服务”。

服务运营几乎构成连锁的全部,那么“服务”又分成为两个部分:“物的服务”和“人的服务”。

二者不同方式的演绎构成了服务运营的所有内容。

连锁经营系统学习

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连锁企业从1-30,是区域思维,

连锁企业从30-N,才是“武林盟主”思维!

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