连锁是一个庞大的工程，在这个庞大的体系里面，运营体系是至关重要的。

连锁运营体系包括的八大块，它们分别是规划体系，SI体系，店址评估体系，建店体系，开店体系，运营体系，物流体系和拓展体系。

1. 规划体系

主要是连锁总部的管理，包括财务，行政，组织结构，人力资源（招聘，培训，薪酬绩效等），控制等内容。

2. SI体系

店面识别系统就是企业经营行为（Behavior），经营理念（Mind），经营哲学（Philosophy）等各种实体性和实用性信息的统一整理。

这些信息以品牌商标，店面形象为核心，通过各种可以利用的传播媒体进行宣传，并以各种形式向企业内部，社会大众进行完整的传达，以便获得企业员工，社会大众的了解，认同，喜爱和信赖。

3. 店址评估体系

一个店面经营能否成功的关键就是选址。在西方国家，选择被视为开业前所需要三大主要资源之一。

所谓店址评估体系就是建立一整套的标准来评估一个店址的优劣，由此帮助连锁企业更好地选址。

4. 建店体系

主要解决如何将简单点过程标准化，流程化的问题。

5. 开店体系

良好的开端是成功的一半。开店体系就是解决如何开店，开店的步骤，开店的流程等问题。

6. 运营体系

此体系是整个连锁经营的核心，主要包括店面运营管理的规范化，店面运营管理等。

连锁企业门店运营管理的要求，用一句话来概括，就是“不折不扣”，这个要求把连锁企业总部的目标，计划和具体要求体现到日常的作业管理中，最终实现连锁经营的统一化。

7. 物流体系

包括商品的采购，仓储，配送，运输等相关内容。

8. 拓展体系

拓展体系就是我们常讲的展店，连锁经营拓展体系是一个解决如何把连锁网络进行延伸的体系。

连锁企业如何扩张，扩张方式是什么，都是由拓展体系来解决的。

其中运营体系是整个连锁体系的核心组成部分，那么运营体系到底运营什么呢？

这是一个简单却重要的问题，概括一下，就两个字——“服务”。

服务运营几乎构成连锁的全部，那么“服务”又分成为两个部分：“物的服务”和“人的服务”。

二者不同方式的演绎构成了服务运营的所有内容。

连锁经营系统学习

连锁企业从0-1，是店长思维，

连锁企业从1-30，是区域思维，

连锁企业从30-N，才是“武林盟主”思维！

连锁企业如何突破单店思维，突破区域思维，发展盟主思维？

如何建立利益共同体，人才蓄水池，以及连锁模式的商业闭环?

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